Na Paty Beauty, queremos que cada experiência com os nossos produtos seja exatamente o que você esperava. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções clara, justa e pensada para você.
Direito de Arrependimento - 7 dias
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens que acompanhavam o pedido. Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Garantia por Defeito de Fabricação - 30 dias
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, alteração de textura, cor ou odor fora do padrão, você pode acionar nossa garantia em até 30 dias após o recebimento. Nesse caso, basta entrar em contato com o nosso atendimento, descrever o problema e enviar fotos do produto. Após análise, realizaremos a troca do item ou o reembolso integral, conforme a sua preferência.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com nosso time pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp informados na página de contato, com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com todas as orientações para o envio. Os custos de frete para devolução em casos de defeito são por nossa conta. Em casos de arrependimento, o frete de retorno fica a cargo do cliente.
Atenção: Produtos com embalagem violada, sinais de uso inadequado ou sem nota fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.
Estamos aqui para te ajudar. Confiamos na qualidade de cada produto que colocamos nas suas mãos — e, se algo não estiver certo, vamos resolver juntos.
